Hoy, la Browser Choice Alliance ha publicado los resultados de una encuesta nacional a consumidores estadounidenses que analiza una cuestión fundamental: ¿tienen los usuarios un control significativo sobre su navegador web? ¿Y les importa?
El mensaje de los usuarios de Windows es claro: la elección del navegador importa. Una amplia mayoría de usuarios considera que deberían ser ellos quienes tomen las decisiones sobre cómo acceden a Internet. Según la encuesta, el 86% de quienes utilizan un ordenador de sobremesa o portátil con Windows para uso personal considera que debería tener el control principal sobre la elección del navegador predeterminado.
The survey also examined how users believe browser choice should work, and the findings show strong support for making the process simpler and more seamless. 80% of those who use their Windows desktop or laptop computer for personal use agree that operating systems should provide a “one-click browser default,” allowing users to select a default browser without having to configure individual settings across different file types and applications. A simpler approach would allow users to make their browser choice once and trust that their preference will be consistently reflected through their digital experience.
For millions of people, browsers power how they work, communicate, shop and access information online. Users expect the ability to choose the browser that works best for them, whether based on features, privacy preferences, accessibility needs or overall user experience. Our research shows that users overwhelmingly believe they—not their operating system—should decide which browser best meets their needs.
A pesar de estas firmes expectativas respecto a la elección del navegador, la investigación revela una brecha entre los navegadores que los usuarios prefieren y su experiencia en dispositivos Windows.
Más de 4 de cada 5 usuarios de Windows (81%) afirma que Edge no es su navegador preferido, pese a que prácticamente todos los dispositivos Windows destinados a consumidores se comercializan con Edge preinstalado.
Taken together, these statistics reveal an alarming disconnect between users’ preferences and the digital reality: the Browser Choice Gap. When users are presented with default settings or pre-installed software that does not reflect their preferences, it reinforces the Browser Choice Gap between what a user says they want and what they actually experience with their browser, and their ability to make meaningful choices about their digital experience is limited.
La Browser Choice Alliance seguirá analizando las implicaciones de estos resultados y estudiando otros aspectos de cómo los usuarios de Windows experimentan la elección del navegador, incluidos los desafíos que encuentran los consumidores al cambiar la configuración del navegador y si estas experiencias varían entre los distintos grupos de usuarios.
En conjunto, estos resultados aportan nuevos datos sobre la experiencia de los consumidores en materia de elección de navegador y sobre la importancia de garantizar que los usuarios puedan seleccionar y utilizar el navegador que mejor responda a sus necesidades.
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