{"id":4630,"date":"2026-11-03T16:23:42","date_gmt":"2026-11-03T16:23:42","guid":{"rendered":"https:\/\/browserchoicealliance.org\/?p=4630"},"modified":"2026-11-03T17:58:59","modified_gmt":"2026-11-03T17:58:59","slug":"what-new-behavioural-research-says-about-microsofts-dark-patterns-and-browser-choice-on-windows","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/browserchoicealliance.org\/es\/what-new-behavioural-research-says-about-microsofts-dark-patterns-and-browser-choice-on-windows\/","title":{"rendered":"What new behavioural research says about Microsoft\u2019s dark patterns and browser choice on Windows"},"content":{"rendered":"

Una nueva investigaci\u00f3n del Behavioural Insights Team (BIT) analiza 10 pr\u00e1cticas de dise\u00f1o que Microsoft emplea para empujar a los usuarios de Windows hacia Edge y alejarlos de los navegadores alternativos, y examina c\u00f3mo podr\u00edan perjudicar su libertad de elecci\u00f3n.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Based on the BIT report \u201cDark patterns in browser choice architecture: A behavioural science perspective and their potential impact on users\u201d (October 2026). Additional context on Microsoft\u2019s practices comes from material provided by the BCA.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Comprar un PC con Windows y elegir su navegador deber\u00eda ser sencillo. A menudo no lo es. Antes incluso de que los usuarios hayan hecho o se les haya ofrecido elecci\u00f3n alguna de navegador, Edge es el \u00fanico navegador preinstalado en los nuevos PC con Windows de los grandes fabricantes. Es el resultado del programa \u201cJumpstart\u201d de Microsoft, cuyas condiciones se mantienen en secreto, pero que al parecer exige que Edge, y solo Edge, venga preinstalado en todos los PC que los fabricantes comercializan en su marco. Lo que ocurre cuando un usuario intenta elegir otra cosa es lo que examina la nueva investigaci\u00f3n del Behavioural Insights Team (BIT), una firma brit\u00e1nica experta en an\u00e1lisis del comportamiento. \n

\nEl BIT fue contratado por FTI Consulting en nombre de la Browser Choice Alliance (BCA), y su an\u00e1lisis se basa en las pruebas aportadas por la BCA y sus miembros.<\/p>\n\n\n\n

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Lo que el BIT ha constatado: patrones oscuros a lo largo del recorrido del usuario de Windows<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El BIT ha calificado de patrones oscuros 10 pr\u00e1cticas de Microsoft en tres fases del recorrido del usuario de Windows: la instalaci\u00f3n de un navegador alternativo, su primer uso y la actualizaci\u00f3n del sistema operativo. Estos patrones oscuros son t\u00e1cticas de dise\u00f1o que, o bien dificultan la elecci\u00f3n de un navegador distinto de Edge, o bien anulan una elecci\u00f3n que el usuario ya ha hecho. Act\u00faan de tres maneras: a\u00f1adiendo fricci\u00f3n u obst\u00e1culos que consumen tiempo y atenci\u00f3n del usuario, lo que el BIT denomina \u201cfricci\u00f3n y obstrucci\u00f3n\u201d (\u201csludge and obstruction\u201d); haciendo que Edge parezca m\u00e1s seguro o m\u00e1s f\u00e1cil de usar sin fundamento alguno, lo que el BIT denomina \u201cencuadre enga\u00f1oso\u201d (\u201cdeceptive framing\u201d); y empujando a los usuarios hacia Edge mediante \u201cacicates\u201d (\u201cnudges\u201d).

\n\nLa fricci\u00f3n empieza cuando los usuarios buscan alternativas. Cuando alguien busca un navegador rival, Microsoft le muestra un banner intrusivo que le insta a quedarse con Edge. Una vez instalada la alternativa, hacer clic en \u201cEstablecer como predeterminado\u201d (\u201cSet default\u201d) en la configuraci\u00f3n de Windows solo cambia el navegador predeterminado para algunos enlaces web (como http y https), mientras que otros tipos de archivo propios del navegador, como los PDF, siguen asociados a Edge.

\n\nIncluso cuando el usuario ha establecido un navegador rival como predeterminado, la elecci\u00f3n a menudo no se mantiene. Los enlaces de la b\u00fasqueda de Windows, de los widgets y de la pantalla de bloqueo solo se abren en Edge, y los de Outlook y Teams van a parar a Edge salvo que el usuario encuentre ajustes espec\u00edficos en cada aplicaci\u00f3n. Las soluciones alternativas que habr\u00edan permitido el cambio con un solo clic fueron bloqueadas por Microsoft en abril de 2023. Edge puede adem\u00e1s hacerse pasar por el navegador alternativo elegido por el usuario \u201crobando\u201d pesta\u00f1as a ese navegador rival y abri\u00e9ndolas autom\u00e1ticamente en Edge al iniciar sesi\u00f3n, con el bot\u00f3n para aceptar esta experiencia m\u00e1s destacado que el bot\u00f3n para rechazarla.

\n\nY por si fuera poco, una actualizaci\u00f3n de Windows puede restablecer Edge directamente como navegador predeterminado. Aun cuando el usuario lo tenga todo configurado a su gusto, un aviso de actualizaci\u00f3n de Windows 11 puede restablecer Edge como predeterminado. El BIT observ\u00f3 que ese aviso presenta el cambio como \u201cUsar la configuraci\u00f3n de navegador recomendada\u201d (\u201cUse recommended browser settings\u201d) y la alternativa como \u201cNo actualizar la configuraci\u00f3n\u201d (\u201cDon\u2019t update your settings\u201d), con la primera opci\u00f3n m\u00e1s destacada. Los usuarios que no optan activamente por rechazarla (\u201copt out\u201d) ven restablecido Edge como navegador predeterminado y, dado que las actualizaciones son recurrentes, eso puede repetirse una y otra vez. El BIT concluye que esto crea una arquitectura de la elecci\u00f3n (\u201cchoice architecture\u201d) asim\u00e9trica a nivel del sistema operativo que facilita que los usuarios acepten el cambio y devuelvan a Edge su condici\u00f3n de navegador predeterminado.<\/p>\n\n\n\n

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Lo que puede costar a los usuarios<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El an\u00e1lisis del BIT se centra en elecciones desiguales por dise\u00f1o. Aceptar Edge resulta f\u00e1cil, mientras que conservar los navegadores preferidos exige pasos adicionales, como rechazar una opci\u00f3n preseleccionada en un aviso o sortear un banner intrusivo y llamativo que aparece en la parte superior de la pantalla de resultados de Bing y que insta a los usuarios a quedarse con Edge cuando buscan navegadores alternativos. El BIT se\u00f1ala que estas decisiones de dise\u00f1o crean un \u201cespacio de decisi\u00f3n asim\u00e9trico\u201d (\u201casymmetrical decision space\u201d), es decir, uno en el que cambiar a otro navegador resulta menos atractivo y m\u00e1s dif\u00edcil que seguir con Edge. La conclusi\u00f3n del BIT es que, en estos casos, la elecci\u00f3n se vuelve \u201cm\u00e1s dif\u00edcil de ejecutar, menos transparente o menos atractiva\u201d.

\n\nLos pasos adicionales cuestan tiempo y esfuerzo a los usuarios. Un metaan\u00e1lisis de 184 experimentos de campo, con m\u00e1s de 2,2 millones de participantes, concluy\u00f3 que modificar el esfuerzo necesario para realizar una acci\u00f3n fue una de las palancas m\u00e1s potentes de cuantas se analizaron sobre el seguimiento efectivo por parte del usuario. En el caso concreto de los navegadores, un estudio de usabilidad constat\u00f3 que algunos usuarios de Windows no lograban cambiar su navegador predeterminado o sencillamente desist\u00edan, aludiendo a una \u201cconfiguraci\u00f3n oculta o confusa\u201d. Y para los usuarios de Windows que han superado estas barreras y han elegido un navegador alternativo, cada anulaci\u00f3n en favor de Edge significa m\u00e1s tiempo y m\u00e1s esfuerzo para volver al punto de partida.

\n\nCuando algo se vuelve m\u00e1s dif\u00edcil de encontrar, las personas tienen m\u00e1s probabilidades de acabar con una opci\u00f3n que no era la que realmente quer\u00edan, un perjuicio que el BIT denomina \u201cp\u00e9rdida de autonom\u00eda\u201d (\u201closs of autonomy\u201d), en el que dificultar el acceso a la informaci\u00f3n puede llevar a las personas a decidir en contra de sus propias preferencias. En un experimento sobre privacidad con 7.430 participantes de seis pa\u00edses europeos, los pasos adicionales para acceder a informaci\u00f3n clave hicieron que las personas tuvieran alrededor de 12 puntos porcentuales m\u00e1s de probabilidades de decidir en contra de sus propias preferencias. Si los usuarios quieren cambiar d\u00f3nde se abren los enlaces procedentes de aplicaciones de productividad esenciales de Microsoft como Outlook y Teams (que inicialmente se abren en Edge), deben navegar por una \u201cconfiguraci\u00f3n avanzada\u201d adicional para poder elegir. Y si quieren cambiar d\u00f3nde se abren los enlaces y los archivos, no pueden hacerlo con un solo clic, sino que tienen que ir a la configuraci\u00f3n y seleccionar trabajosamente su navegador predeterminado archivo por archivo y tipo de enlace por tipo de enlace.

\n\nLas opciones preseleccionadas que se aplican en un flujo de uso salvo que el usuario las rechace activamente tambi\u00e9n desempe\u00f1an un papel. El BIT se\u00f1ala que las opciones preseleccionadas pueden facilitar una configuraci\u00f3n r\u00e1pida, pero que pueden convertirse en patrones oscuros cuando se utilizan para obstaculizar las preferencias de los usuarios o cuando carecen de fundamento. En 58 estudios, las personas ten\u00edan un 27 % m\u00e1s de probabilidades de no rechazar la opci\u00f3n preseleccionada al elegir entre dos alternativas. Esto resulta pertinente para el aviso a nivel de sistema operativo que Microsoft muestra durante el proceso de actualizaci\u00f3n de Windows, que preselecciona la configuraci\u00f3n recomendada por Microsoft (restableciendo Edge como navegador predeterminado).

\n\nAlgunos usuarios pueden verse m\u00e1s afectados que otros. Los usuarios con poco tiempo se enfrentan a la molestia de volver al navegador que ya hab\u00edan elegido, mientras que los usuarios de m\u00e1s edad y las personas con menor alfabetizaci\u00f3n digital pueden tener m\u00e1s dificultades para encontrar ajustes ocultos o para saber c\u00f3mo corregir la situaci\u00f3n. Los perjuicios van m\u00e1s all\u00e1 del tiempo perdido. Los mensajes de seguridad sin fundamento, una forma de \u201cencuadre enga\u00f1oso\u201d, y los acicates que convierten a Edge en la opci\u00f3n f\u00e1cil pueden mermar la capacidad de las personas para tomar decisiones informadas. La \u201cfricci\u00f3n y obstrucci\u00f3n\u201d que anula repetidamente la elecci\u00f3n del usuario (por ejemplo, los enlaces web de los widgets y de la b\u00fasqueda de Windows que ignoran el navegador predeterminado del usuario) puede generar \u201cfrustraci\u00f3n y p\u00e9rdida de confianza\u201d.<\/p>\n\n\n\n

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Europe changed. Most of the world didn\u2019t.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Al amparo de la DMA, Microsoft ha introducido varios cambios en la UE: los usuarios pueden desinstalar Edge, Microsoft se ha comprometido a no mostrar los banners que instan a quedarse con Edge y, al cambiar el navegador predeterminado en Windows 11, ahora se actualizan autom\u00e1ticamente m\u00e1s tipos de enlaces y de archivos. La situaci\u00f3n en la UE sigue dejando mucho margen de mejora, pero al menos los usuarios de la UE est\u00e1n mejor que los del resto del mundo, donde Microsoft no ha introducido, en su mayor parte, cambio alguno que libere la elecci\u00f3n del usuario. El BIT se\u00f1ala igualmente que muchos pa\u00edses de fuera de la UE siguen viendo estos patrones.<\/p>\n\n\n\n

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Regulators should require that Microsoft respect users\u2019 choice<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los reguladores est\u00e1n tomando nota. En el Reino Unido, la Autoridad de Competencia y Mercados (CMA) public\u00f3 el 16 de octubre de 2026 una decisi\u00f3n propuesta para designar a Microsoft como poseedora de un estatuto de mercado estrat\u00e9gico (\u201cstrategic market status\u201d) respecto de su ecosistema de software empresarial. En la hoja de ruta indicativa que la acompa\u00f1a, la CMA se hace eco de las peticiones de terceros para garantizar que el dise\u00f1o de las interfaces de usuario de Microsoft no socave la libertad efectiva de elecci\u00f3n, incluida una arquitectura de la elecci\u00f3n negativa que dirija a los usuarios \u201chacia sus propios productos, incluso cuando los usuarios han establecido como predeterminado un producto de un tercero\u201d. La autoridad de competencia brasile\u00f1a, el CADE, tambi\u00e9n ha abierto una investigaci\u00f3n antimonopolio espec\u00edfica sobre las pr\u00e1cticas de patrones oscuros de Microsoft. La BCA acoge con satisfacci\u00f3n estos avances e insta a los dem\u00e1s reguladores de todo el mundo a aprovechar este impulso.

\n\nCuando los usuarios eligen un navegador alternativo y lo establecen como predeterminado, esa elecci\u00f3n debe respetarse. Los reguladores deben proteger la libertad de elecci\u00f3n de navegador en Windows antes de que las mismas barreras se afiancen en \u00e1mbitos m\u00e1s recientes como la inteligencia artificial. Ha llegado el momento de intervenir para fomentar una mayor competencia y libertad de elecci\u00f3n de los usuarios en los PC con Windows. Tu PC, tu navegador, tu elecci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

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Puede consultar el informe completo del BIT aqu\u00ed.<\/a><\/p>\n\n\n\n

About the BIT report: BIT mapped evidence supplied by BCA members across the Windows user journey, from installing an alternative browser to updating the operating system, and reviewed the behavioural science literature on what such practices could mean for users. Its findings on Microsoft\u2019s practices rest entirely on materials supplied by the BCA, and some of the practices described may apply only in certain jurisdictions. BIT used AI tools to support its literature review and drafting, with outputs verified by human researchers and subject to senior quality assurance checks.<\/em><\/p>\n\n\n\n

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New research from the Behavioural Insights Team (BIT) analyses 10 design practices that Microsoft employs to push Windows users towards Edge and away from alternative browsers, and examines how these could harm user choice. Based on the BIT report \u201cDark patterns in browser choice architecture: A behavioural science perspective and their potential impact on users\u201d […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-4630","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-bca-news"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/browserchoicealliance.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4630","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/browserchoicealliance.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/browserchoicealliance.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/browserchoicealliance.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/browserchoicealliance.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4630"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/browserchoicealliance.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4630\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4655,"href":"https:\/\/browserchoicealliance.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4630\/revisions\/4655"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/browserchoicealliance.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4630"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/browserchoicealliance.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4630"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/browserchoicealliance.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4630"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}